3月15日晚，江蘇省南京市發布了關于《全面強化全市疫情防控工作的通告》。位于南京市江寧區的國家電網有限公司客戶服務中心南方園區為進一步貫徹落實“少流動、少接觸”以及“嚴、細、實”的防疫要求，在國網客服中心黨委的統一部署下，連夜制訂部署防控措施，調整運營模式。結合屬地政府相關建議，國網客服中心南方園區于3月17日12時起啟動全封閉運營管理，1421名員工入園封閉值守。
當前，國網客服中心南方園區以“嚴之又嚴、細之又細、實之又實”的工作作風統籌抓好疫情防控，實行員工及家屬行動軌跡主動匯報，落實來寧人員分級管控制度;組織員工集中核酸檢測，檢測結果均為陰性;開展“非必要不離寧、非必要不外出”宣傳引導;后勤保障部門調配為期一個月的防疫物資，全力保障園區運營。
國網客服中心南方園區建立了全渠道客戶服務應急策略;采用“網上國網”彈窗及站內信等手段向客戶推送提示信息，全力滿足客戶的來電訴求，并重點為山東、上海、江蘇、陜西等地區做好疫情防控期間的服務支撐。（于瑩 汪東鄰）
